Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità del reso
È possibile richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Condizioni per il reso
È possibile richiedere un reso o una sostituzione nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici del prodotto;

• Problemi di qualità del prodotto;

• Presenza di odori anomali o significative differenze di colore rispetto alle descrizioni;

• Discrepanza tra il prodotto ricevuto e quello ordinato;

• Reso senza fornire alcuna motivazione.

Procedura di reso

• Contattateci tramite email all'indirizzo support@selmoriva.com o chiamando il numero +1 (402) 517-8560 per richiedere il reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e documentazione fotografica o video pertinente.

• Il nostro team di assistenza valuterà la richiesta. Se approvata, vi comunicheremo l'indirizzo di spedizione per il reso.

• Spedite il prodotto all'indirizzo indicato e attendete la nostra ricezione.

• Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo di qualità. In caso di esito positivo, procederemo immediatamente con il rimborso. Per ulteriori dettagli sui rimborsi, consultate la nostra politica di rimborso.

Procedura di sostituzione

• Contattateci tramite email (support@selmoriva.com) o telefono (+1 (402) 517-8560) fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivazione e prove visive.

• Dopo l'approvazione, riceverete le istruzioni e l'indirizzo di rientro.

• Spedite il prodotto originale al nostro indirizzo.

• Ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo alla sostituzione entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di spedizione previsti per il nuovo articolo sono di 7-15 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione, consultate la nostra “Politica di spedizione.

Procedura di rimborso
Il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard). I tempi di elaborazione bancaria variano da 1 a 5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, non esitate a contattarci.

Spese di spedizione

• In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze di colore o discrepanze del prodotto, le spese di spedizione sono a nostro carico.

• In caso di reso senza una motivazione specifica, le spese di spedizione saranno a vostro carico.

Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso pre-stampata per facilitare la procedura.

Dichiarazione di responsabilità
Non ci riterremo responsabili per danni causati da un uso improprio del prodotto o da una conservazione non conforme alle istruzioni fornite. La nostra responsabilità è limitata al valore del bene acquistato.

Conservazione dell'imballaggio originale
Per facilitare il processo di reso, vi invitiamo a conservare l'imballaggio originale del prodotto fino alla scadenza del periodo di reso.

Protezione dei dati
Ai sensi della normativa vigente, ci impegniamo a trattare le informazioni fornite durante il processo di reso in modo confidenziale e sicuro, utilizzandole esclusivamente per gestire la vostra richiesta.

Contatti

Indirizzo: 1419 Cove Ln, Saint Louis, MO 63138, United States
Telefono: +1 (402) 517-8560
Email: support@selmoriva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)