Politica di Cancellazione Ordine

Condizioni di cancellazione dell'ordine
È possibile annullare un ordine direttamente se non è ancora stato spedito entro 48 ore dall'effettuazione dello stesso. Se l'ordine ha superato le 48 ore dall'acquisto o risulta già spedito, non sarà possibile procedere con la cancellazione immediata. In tal caso, si prega di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso.

Procedura di cancellazione

• Per richiedere l'annullamento, contattare il nostro team di assistenza clienti tramite email all'indirizzo: support@selmoriva.com o chiamando il numero: +1 (402) 517-8560. È necessario fornire il numero d'ordine e la prova di pagamento.

• Il nostro team elaborerà la richiesta immediatamente e, una volta approvata, vi informeremo tempestivamente dell'esito e dell'avvio della procedura di rimborso.

Informazioni sul rimborso
Una volta confermato il reso, il rimborso verrà riaccreditato sulla carta di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto (Visa, MasterCard). Tempi di elaborazione: in base ai tempi tecnici degli istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, vi invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

Ulteriori disposizioni

• Modifiche agli ordini: Non è possibile modificare i dettagli di un ordine (come l'indirizzo di spedizione o la quantità dei prodotti) una volta confermato il pagamento. In tali casi, sarà necessario annullare l'ordine originale (se entro i termini) ed effettuarne uno nuovo.

• Articoli danneggiati o errati: Se la cancellazione non è stata possibile a causa dell'avvenuta spedizione e il prodotto ricevuto dovesse risultare danneggiato o non conforme, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione per gestire la sostituzione o il reso.

• Verifica dello stato dell'ordine: L'utente è tenuto a verificare regolarmente lo stato del proprio ordine attraverso il proprio account personale sul nostro sito web prima di richiedere una cancellazione.

Contattaci
Selmoriva (di seguito denominata "noi" o "ci") è a disposizione per ogni necessità:

Indirizzo: 1419 Cove Ln, Saint Louis, MO 63138, United States
Telefono: +1 (402) 517-8560
Email: support@selmoriva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)